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業(yè)務(wù)受理

2278111是德州公用水務(wù)集團有限公司面對州城市民開(kāi)放的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),受理廣大用戶(hù)關(guān)于自來(lái)水方面的各種咨詢(xún)、投訴和建議,以高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足市民的用水需求。

一、申請事項

1.申請資料

(1)德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目:零材料

(2)《德州市天潤自來(lái)水有限公司客戶(hù)報裝申請表》

2.報裝方式

(1)前置服務(wù)

       建筑許可階段通過(guò)德州市工程建設項目審批管理系統,將信息推送到供水企業(yè),供水企業(yè)主

動(dòng)對接進(jìn)行管網(wǎng)配套前置服務(wù);收到客戶(hù)接入意向信息,前置服務(wù)將供水管網(wǎng)提前配套到位。包括確定用水方案、施工設計、預算編制、工程施工、辦理相關(guān)行政審批等。

(2)申請受理

窗口申請:客戶(hù)遞交《德州市天潤自來(lái)水有限公司客戶(hù)報裝申請表》,窗口正式受理。

        微信申請:打開(kāi)微信-搜索德州城市管理、德州市公用事業(yè)發(fā)展中心公眾號-點(diǎn)擊用水服務(wù)或搜索德州水務(wù)公眾號-點(diǎn)擊業(yè)務(wù)辦理-微信營(yíng)業(yè)廳-選擇報裝類(lèi)型閱讀客戶(hù)須知-選擇個(gè)人客戶(hù)/企業(yè)、單位客戶(hù)-點(diǎn)擊已閱讀客戶(hù)須知-下載《客戶(hù)報裝申請表》-點(diǎn)擊下一步-填寫(xiě)具體報裝信息-個(gè)人客戶(hù)附件上傳處以電子格式(照片或掃描)上傳已填寫(xiě)完整并簽字摁手印的客戶(hù)報裝申請表;企業(yè)、單位客戶(hù)只需填寫(xiě)接入意向基本信息,待項目建筑區劃紅線(xiàn)外供水管網(wǎng)配套到位后,客戶(hù)需要用水時(shí)提交《客戶(hù)報裝申請表》。

        熱線(xiàn)咨詢(xún):企業(yè)、單位客戶(hù)撥打報裝熱線(xiàn)0534-2278222提出接水意向,客戶(hù)管家上門(mén)協(xié)助辦理。(中小微民營(yíng)企業(yè)、外資工商業(yè)企業(yè)及簡(jiǎn)易低風(fēng)險建設項目)

        網(wǎng)站申請:登錄德州公用水務(wù)集團有限公司官網(wǎng)http://www.dgyaohua.com-點(diǎn)擊業(yè)務(wù)辦理-選擇報裝類(lèi)型閱讀客戶(hù)須知-下載《客戶(hù)報裝申請表》-選擇個(gè)人客戶(hù)/企業(yè)、單位客戶(hù)-點(diǎn)擊已閱讀客戶(hù)須知-點(diǎn)擊下一步-填寫(xiě)具體報裝信息-(個(gè)人客戶(hù))附件上傳處以電子格式(照片或掃描)上傳已填寫(xiě)完整并簽字摁手印的客戶(hù)報裝申請表,(企業(yè)、單位客戶(hù))只需填寫(xiě)接入意向基本信息,用水報裝申請即為成功。

        山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請:登錄山東政務(wù)服務(wù)官網(wǎng)dzdczwfw.sd.gov.cn-將站點(diǎn)切換至德州市德城區-點(diǎn)擊水氣暖辦理專(zhuān)區-點(diǎn)擊用水報裝申請-按要求填寫(xiě)相關(guān)信息-點(diǎn)擊提交。

愛(ài)山東APP申請:下載愛(ài)山東APP軟件-用戶(hù)登錄-將站點(diǎn)切換至德州市-進(jìn)入首頁(yè)-搜索“用水報裝”-點(diǎn)擊申請開(kāi)戶(hù)中的“點(diǎn)擊申請”-查看用戶(hù)須知后,點(diǎn)擊“開(kāi)始辦理”-選擇“德州市天潤自來(lái)水有限公司”-填寫(xiě)用水報裝資料-點(diǎn)擊下一步-提交資料。

注:個(gè)人客戶(hù)新裝多戶(hù)申請另需下載《德州市天潤自來(lái)水有限公司客戶(hù)報裝信息登記表》

(3)驗收接通

在施工完畢后,按照投資建設責任進(jìn)行單項竣工驗收??⒐を炇蘸细窈?,出具合格意見(jiàn),簽訂《城市供用水合同》,辦理開(kāi)通手續,詳細告知申請人維修電話(huà)、用水價(jià)格和交費方式,提供延伸式服務(wù)。

二、報裝流程及時(shí)限

        德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目:驗收接通(0.5個(gè)工作日)1個(gè)環(huán)節,辦理時(shí)限為0.5個(gè)工作日;

        無(wú)外線(xiàn)工程的項目:申請受理(0.25個(gè)工作日)、驗收接通(0.5個(gè)工作日)2個(gè)環(huán)節,辦理時(shí)限為0.75個(gè)工作日;

        有外線(xiàn)工程的項目:申請受理(0.75個(gè)工作日)、驗收接通(0.5個(gè)工作日)2個(gè)環(huán)節,辦理時(shí)限為1.25個(gè)工作日。

三、便利服務(wù)

托管式服務(wù):客戶(hù)管家全程提供預約上門(mén)、解答咨詢(xún)、協(xié)助申請、協(xié)調督促進(jìn)度等精準貼心的“托管式”服務(wù),讓客戶(hù)省心、省力,實(shí)現“零跑腿”。

四、收費事項

零收費:本事項供水企業(yè)不收取審批費用和服務(wù)費用。企業(yè)、單位新接入項目建筑區劃紅線(xiàn)外,方案設計、材料、監理、施工全部免費,無(wú)需客戶(hù)投資。

五、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

        德城營(yíng)業(yè)廳:新湖南大街651號                            咨詢(xún)電話(huà):0534-2278222

        市政務(wù)服務(wù)大廳:東風(fēng)路1666號                           咨詢(xún)電話(huà):0534-2236857

        青年路營(yíng)業(yè)廳:青年路大東關(guān)頤景園7#樓5#門(mén)市         咨詢(xún)電話(huà):0534-2186765

        天衢工業(yè)園營(yíng)業(yè)廳:盛園路北極海1號門(mén)市                咨詢(xún)電話(huà):0534-2185020

        運河經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)廳:東風(fēng)西路牡丹華庭小區大門(mén)西側  咨詢(xún)電話(huà):0534-2183901

        經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)廳:晶華大道368號                   咨詢(xún)電話(huà):0534-2185019

用水報裝流程圖

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德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目流程圖

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